Rückgaben

Solltest du es dir mit Galakto oder unseren Audio-Token doch anders überlegt haben, kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, zum Beispiel über Vertrag widerrufen oder per E-Mail an support@galakto.com. Nach deinem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten und übernehmen die Kosten der Rücksendung.

• Zur effizienten Gestaltung des Rückgabeprozesses würden wir dich bitten uns im Support Chat oder unter support@galakto.com zu kontaktieren, damit dieser dir ein Rücksendeaufkleber zukommen lassen kann. Sendest du Ware auf anderem Wege zurück, ist das auch nicht schlimm. Dein Widerrufsrecht wird hierdurch nicht beeinträchtigt.
• Der Galakto sollte sich bei der Rücksendung sofern möglich in der Originalverpackung befinden.
• Das Widerrufsrecht für Token besteht nicht, wenn die Versiegelung eines Audio-Token nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde. Token müssen in ihrer versiegelten Originalpackung zurückgesendet werden.
• Bezieht sich Ihr Widerruf auf einen Vertrag, der ein Set aus mehreren Produkten („Bundle“) umfasst, gilt er für das gesamte Bundle. Der Widerruf einzelner Produkte aus einem Bundle ist nicht möglich.

Du kannst auch bestellte Geschenkgutscheine innerhalb von 14 Tage nach Erhalt des Geschenkgutscheins widerrufen. Zur effizienten Gestaltung der Rückabwicklung würden wir dich bitten uns im Support Chat oder unter support@galakto.com zu kontaktieren, damit wir den Geschenkgutscheincode deaktivieren können und dir das Geld zurückerstatten können. Nimmst du auf anderer Weise mit uns Kontakt auf, ist das auch nicht schlimm. Dein Widerrufsrecht wird hierdurch nicht beeinträchtigt.

Die Gewährleistung auf Galakto und die Audio-Token beträgt 24 Monate. Bei Defekten deines bei uns gekauften Produkts senden wir dir, nachdem du es uns zurückgeschickt hast, ein Ersatzprodukt zu. Bitte kontaktiere unseren Support Chat oder unter support@galakto.com, damit dieser dir einen Rücksendeaufkleber zukommen lassen kann.